Influencer ve sosyal medya çağında gerçek marka bağı kurmak
Dr. İsnur İnci Armutlu
Takipçi sayısı bir gösterge tablosunda güzel görünür. Ama markayı ayakta tutan şey o sayı değil; arkasındaki insanların markaya ne kadar bağlı olduğudur.
Sosyal medya markalaşmayı en derinden, tam da tüketicinin rolünü baştan kurarak etkiledi. Eskiden reklamı izleyen edilgen bir alıcıydı; şimdi ise içerik üreten, yorumlayan, paylaşan bir ortak. İnsanlar sizin ürününüzü kullanırken aynı zamanda sizin en güçlü iletişim kanalınızı da çalıştırıyor.
Çünkü güven taşıyor. Bir markanın kendisi hakkında söylediği sözle, sıradan bir kullanıcının paylaştığı gerçek deneyim aynı ağırlıkta değil. İkincisi çok daha inandırıcı.
Influencer pazarlamasını doğru anlamanın yolu, onu bir güven aktarımı mekanizması olarak görmekten geçiyor. Takipçi sayısı yanıltıcı olabilir; asıl mesele o bağın niteliği.
Kitle sizi izler, topluluk sizinle yürür. Yapay zekâ bu süreçte güçlü bir yardımcı; doğru segmenti buluyor, içeriği ölçekliyor. Ama topluluğu canlı tutan insani kıvılcımı, yani samimiyeti hâlâ otomatikleştiremiyoruz.
Bir sonraki kampanyanızı planlarken kendinize şunu sorun: Ben daha çok takipçi mi istiyorum, yoksa beni savunacak bir topluluk mu?